客服邮箱
contact@stadium-bandao.com.cn
适合描述得比较细的问题。把账号标识、联赛名称、轮次和自己看到的页面一并写进来， 我们能一次定位到具体环节。
选中地址即可复制
01
客服邮箱、服务电话与联系地址
服务电话
400-8630-4040
问题需要在当天聊清楚时打过来。值班同事可以陪您走一遍页面路径， 确认设备与版本，再判断是不是需要转邮件跟进。
工作日内拨打有人接听
联系地址
上海市徐汇区龙腾大道2879号
需要当面沟通数据合作或交付细节时，请先通过邮箱约定时间。 我们会在回复里确认当天的接待安排，避免您白跑一趟。
到访前请先邮件确认
02
按问题找渠道，少一次来回
同一个问题走对了窗口，通常一轮沟通就能收口。下面几类是我们最常接到的，照着选就行。
赛事数据
红黄牌归档、比分与判罚记录对不上
建议走客服邮箱
写清联赛、轮次与对阵双方，再附上您看到的时间点。数据面板每 30 秒推送一次比分与判罚更新， 绝大多数显示差异发生在推送间隙，说明场次后我们能直接核对。
版本入口
升级之后找不到阵容变动查询
建议走客服邮箱
苹果版 V2.0 把阵容变动查询放进了会员中心，安卓版保留同级入口。告诉我们设备型号和当前版本号， 我们会回一条对应的进入路径，顺便说明伤停、停赛、租借、转会四类标签怎么叠加筛选。
观看体验
直播卡顿、多端切换不顺畅
建议先打服务电话
这类问题边试边说最快。值班同事会陪您切一次手机、平板或桌面端，把网络与播放设置排除一遍， 确认不是本机环境造成的。
账号会员
会员中心打不开、权益状态不对
邮件或电话都可以
着急用就直接打电话，需要留档追溯就发邮件。常见条目我们已经整理进 常见问题，先扫一眼能省下不少等待时间。
合作洽谈
数据接入、内容合作与案例共建
03
在线时段与回复节奏
客服团队共 40 人，工作日 9:00 至 21:00 有人值守；邮件不分时段接收，24 小时内给出回复。
- 08:00
- 10:00
- 12:00
- 14:00
- 16:00
- 18:00
- 20:00
- 22:00
高亮区间为工作日在线时段，覆盖傍晚开赛前后最集中的咨询高峰。
把这几项写进邮件，回复能快一轮
- 账号标识 注册时使用的手机号尾号或会员编号，便于我们定位到具体账号。
- 设备与版本 手机、平板还是桌面端；苹果版还是安卓版，以及当前版本号。
- 场次信息 涉及的联赛名称、轮次与对阵双方，越具体越好。
- 时间与现象 问题出现的大致时段，以及您当时看到的具体画面或提示。
- 截图或录屏 如果能附上一张截图，确认环节通常可以再省一半时间。
04
品牌合作与数据服务洽谈
我们与 26 家赛事数据机构、14 家媒体渠道保持内容合作， 半岛案例合集已收录 32 个品牌实践案例，合作方向大致落在三条线上。
A
赛事数据服务
把赛程、比分与判罚记录接到您自己的平台或线下场景中，按联赛和轮次组合取数。 适合需要长期稳定数据供给的品牌方与机构客户。
B
观赛体验优化
围绕多端播放流程、家庭观赛入口与会员中心路径做联合打磨。 如果您手上也有面向球迷的产品，这条线通常最快看到结果。
C
案例共建
把合作过程中的做法整理成可对外分享的实践记录，进入案例合集的下一辑。 适合希望沉淀方法论、也愿意对外讲清楚的团队。
初次沟通建议准备
- 机构简介与主营业务，一页纸即可
- 希望解决的具体场景，以及当前的做法
- 期望的合作形式与大致启动节奏
- 对接人姓名与常用联系方式
邮件请发至 contact@stadium-bandao.com.cn，标题注明合作方向， 我们会转给对应接口人回信。
05
到访与区位
联系地址
上海市徐汇区龙腾大道2879号
到访方式
请提前通过客服邮箱或服务电话约定时间，我们会回复当天的接待安排与楼层指引。
周边提示
沿龙腾大道步行可到达办公区入口，建议预留十到十五分钟的找路时间。
备案信息
沪ICP备67588917号
如果只是想确认某个功能的位置，发一封邮件就够了，不必专程跑一趟。 回到 首页 也能直达数据面板，两跳之内就能看到红黄牌归档。